Termos de Serviço

Última atualização: 02/09/2026

Estes termos explicam, em linguagem simples, as regras de atendimento do SOME BELEZA LTDA (Salão SOME), CNPJ 27.395.826/0001-53, com endereço na Av. Nereu Ramos, 905D, Centro, CEP 89812-110, Chapecó/SC ("nós", "o salão") — no salão, no nosso sistema próprio de gestão e nas conversas pelo WhatsApp.

Ao agendar um horário, ser atendida ou falar com o salão pelo WhatsApp, você concorda com o que está aqui.

O que oferecemos

Serviços de beleza (cabelo, manicure e pedicure, sobrancelhas, maquiagem e outros), venda de produtos, e os canais para marcar e acompanhar seu atendimento: a recepção, o telefone e o WhatsApp.

Agendamento, atraso e falta

• O horário marcado é reservado para você, com uma profissional e o tempo necessário para o serviço.
• Atraso pode encurtar ou remarcar o serviço, porque o horário seguinte é de outra cliente. Avise assim que puder.
• Cancelamento com antecedência libera o horário para quem está na fila de espera. Cancele pela recepção ou pelo WhatsApp.
• Algumas datas ou serviços podem pedir sinal ou confirmação prévia. Quando pedirem, dizemos o valor e a regra antes.

Preço e pagamento

• O preço é informado antes do serviço. Serviço que depende do comprimento, do volume do cabelo ou do material usado é orçado na hora, e só começa depois de você concordar.
• Serviço adicional durante o atendimento só entra na conta com o seu aceite.
• Aceitamos as formas de pagamento anunciadas na recepção. A nota fiscal é emitida conforme a lei.

Serviços técnicos e sua segurança

Coloração, alisamento, descoloração e tratamentos químicos podem exigir avaliação prévia e, quando indicado, teste de mecha. Isso não é burocracia: é o que evita dano ao cabelo e reação na pele.

Você se compromete a nos contar alergias, sensibilidades, tratamentos recentes (inclusive feitos em casa ou em outro salão), gravidez e condições de saúde que possam afetar o serviço. Informação omitida muda o resultado e pode causar dano — e é o único caso em que não temos como responder pelo resultado.

O cabelo é material vivo e cada um responde de um jeito. Trabalhamos com técnica e produto profissional, mas não prometemos resultado idêntico a foto de referência.

Se algo não ficar bom

Fale com a gente em até 7 dias, de preferência com a profissional que atendeu. Avaliamos e, quando for caso de correção nossa, refazemos sem custo. Direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam valendo por inteiro — nada aqui os reduz.

Conversas pelo WhatsApp

• Usamos o WhatsApp para confirmar horário, lembrar do atendimento, responder dúvidas e combinar orçamento.
• Divulgação e promoção só vão para quem aceitou receber. Você pode parar de receber a qualquer momento: responda "PARAR" na conversa, ou peça na recepção. Isso não afeta o seu atendimento nem as mensagens necessárias sobre um horário que você marcou.
• Responder pelo WhatsApp depende do nosso horário de atendimento. Não use o WhatsApp para urgência ou emergência de saúde — nesses casos, procure atendimento médico.
• As conversas ficam ligadas ao seu cadastro para dar continuidade ao atendimento. O que fazemos com esses dados está na Política de Privacidade.

Fotos

Fotos do seu cabelo ou das unhas podem ser feitas para o histórico técnico do seu atendimento. Publicar em rede social só com a sua autorização, pedida à parte e revogável quando você quiser.

Comportamento no salão

Pedimos respeito com as profissionais e com as outras clientes. Podemos recusar ou interromper um atendimento em caso de agressão, ameaça ou situação que ponha alguém em risco.

Seus dados

O tratamento dos seus dados pessoais está explicado na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Mudanças nestes termos

Se esta página mudar, a data no topo muda junto. Mudança relevante será avisada no salão e pelos canais de contato.

Falar com a gente

atendimento@somebeleza.com.br · Av. Nereu Ramos, 905D, Centro, Chapecó/SC · ou na recepção do salão.